Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web https://extramagazin.es (en adelante, «el Sitio Web») es titularidad de:

• Denominación social: ALISALUD ESTE SL
• NIF: B44745750
• Domicilio social: Calle Párroco Manuel Torres 2, Nave 15, 29660 Marbella (Málaga), España
• Correo electrónico: info@extramagazin.es
• Teléfonos de atención al cliente: +34 678 75 00 50 / +34 662 188 605
• Actividad: comercio al por menor de productos de alimentación y bebidas (CNAE 4711)

(en adelante, «ALISALUD ESTE SL», «la Empresa» o «el Vendedor»).

2. Objeto y aceptación

El presente documento regula tanto las condiciones de acceso y uso del Sitio Web como las condiciones generales de contratación aplicables a la venta a distancia de productos de alimentación y bebidas entre ALISALUD ESTE SL y el usuario o cliente.

El simple acceso y navegación por el Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. Si no está conforme con ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web. La realización de un pedido implica, además, la aceptación expresa de las condiciones de contratación aquí recogidas.

ALISALUD ESTE SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del Sitio Web y las presentes condiciones. Las modificaciones serán de aplicación desde su publicación y no afectarán a los pedidos ya confirmados, a los que se aplicará la versión vigente en el momento de su celebración. La Empresa podrá, en determinados casos, aplicar condiciones particulares a la contratación, informando previamente de ello al cliente.

3. Normativa aplicable

Las relaciones entre ALISALUD ESTE SL y los usuarios y clientes se rigen, en particular, por la siguiente normativa:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción vigente.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

4. Capacidad para contratar y venta de bebidas alcohólicas

Al utilizar el Sitio Web y realizar pedidos, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar.

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al añadir bebidas alcohólicas a un pedido, el cliente declara expresamente ser mayor de 18 años. ALISALUD ESTE SL y las empresas de transporte que efectúen la entrega podrán solicitar la exhibición de un documento de identidad en el momento de la entrega y denegar la entrega de bebidas alcohólicas cuando el receptor no acredite la mayoría de edad. En tal caso, el coste del producto será reembolsado, pudiendo descontarse los gastos de transporte ocasionados.

5. Condiciones de uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus contenidos de conformidad con la ley, el presente documento y el orden público. En particular, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y lícita en los formularios del Sitio Web, manteniéndola actualizada.
• No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio Web, de los equipos informáticos o de los documentos y archivos de ALISALUD ESTE SL o de terceros.
• No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web, salvo autorización escrita de ALISALUD ESTE SL o cuando resulte legalmente permitido.
• No suprimir, manipular o alterar el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de ALISALUD ESTE SL, ni los dispositivos técnicos de protección o sistemas de seguridad del Sitio Web.
• No intentar acceder a los contenidos por medios o procedimientos distintos de los puestos a disposición de los usuarios.

ALISALUD ESTE SL se reserva el derecho de ejercitar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida del Sitio Web o por el incumplimiento de estas condiciones.

6. Propiedad intelectual e industrial

ALISALUD ESTE SL es titular, por sí misma o como cesionaria, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de los elementos contenidos en él (a título enunciativo: textos, imágenes, sonido, vídeo, software, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño y código fuente), protegidos por el ordenamiento jurídico español y de la Unión Europea y por los tratados internacionales suscritos por España.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización de ALISALUD ESTE SL. El usuario podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos, siempre que sea única y exclusivamente para su uso personal y privado.

Las marcas y nombres comerciales de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para la identificación de los productos.

7. Enlaces y exención de responsabilidad

ALISALUD ESTE SL no asume responsabilidad alguna por el contenido de sitios web de terceros a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces incluidos en el Sitio Web, ni garantiza su disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad.

ALISALUD ESTE SL declara haber adoptado las medidas razonables para evitar daños a los usuarios derivados de la navegación por el Sitio Web. No obstante, no responde de los daños que pudieran derivarse de circunstancias ajenas a su control, tales como fallos generales de la red de Internet o intervenciones maliciosas de terceros.

8. Registro de usuario y proceso de compra

Para realizar compras, el usuario puede registrarse en la sección correspondiente del Sitio Web. El usuario es responsable de la custodia confidencial de su nombre de usuario y contraseña, que son personales e intransferibles. Desde su área personal podrá modificar sus datos y consultar el historial de sus pedidos.

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible facilitar una dirección de correo electrónico válida. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido, contacte con nosotros en el +34 678 75 00 50 o en info@extramagazin.es.

El cliente recibirá la factura correspondiente a su pedido con la entrega del mismo en la dirección indicada, pudiendo solicitarla igualmente en formato electrónico.

El contenido del Sitio Web está disponible en español, ruso, ucraniano, polaco y rumano. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español.

9. Productos, precios y ofertas

Los productos ofrecidos incluyen fotografías y la descripción de sus características principales, conforme a la información facilitada por el fabricante. Las fotografías tienen carácter orientativo: el color y la presentación del producto pueden variar respecto de la imagen mostrada.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si resultara aplicable cualquier otro impuesto (IGIC o IPSI), se indicará expresamente. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de la finalización del pedido.

En las ofertas y promociones se indicará el precio ofertado y su plazo de validez junto con las características esenciales del producto. ALISALUD ESTE SL se reserva el derecho de retirar, reponer o modificar los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como de dejar de ofrecerlos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

10. Formas de pago

El pago de los pedidos se realiza a través de la plataforma de pagos Stripe, proveedor certificado conforme al estándar de seguridad PCI DSS. En el momento del pago, el cliente podrá elegir entre los métodos disponibles en el proceso de compra, que incluyen:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y demás tarjetas admitidas por la pasarela).
• Bizum.
• Otros métodos de pago habilitados en cada momento a través de Stripe (por ejemplo, monederos digitales como Apple Pay o Google Pay), según se muestren en el proceso de pago.

Todas las operaciones de pago se realizan en un entorno seguro mediante cifrado SSL/TLS. Los datos de pago se facilitan directamente a Stripe y no se almacenan en ningún servidor de ALISALUD ESTE SL.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado de forma fraudulenta o indebida utilizando un medio de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo, efectuándose las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono a la mayor brevedad. No obstante, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular y la exigencia de devolución no fuera consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, aquel quedará obligado frente a ALISALUD ESTE SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación injustificada.

11. Entrega

Las condiciones, plazos y gastos de envío aplicables se detallan en la sección «Envíos» del Sitio Web y se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido. La duración del contrato queda vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

12. Derecho de desistimiento

El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca por teléfono (+34 678 75 00 50), por correo electrónico (info@extramagazin.es) o por correo postal (Calle Párroco Manuel Torres 2, Nave 15, 29660 Marbella, Málaga, España), pudiendo utilizar el formulario de contacto del Sitio Web.

Una vez ejercido el desistimiento, ALISALUD ESTE SL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que se le informe de la decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. Los costes directos de devolución del producto serán por cuenta del cliente. ALISALUD ESTE SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.

Excepciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos, refrigerados, congelados y, en general, productos perecederos).
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (lo que incluye los productos de alimentación y bebidas cuyo envase haya sido abierto).
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

13. Garantía y productos no conformes

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En el caso de productos perecederos, la garantía se entiende referida a su estado y a su fecha de caducidad o consumo preferente.

Si recibe un producto perecedero en mal estado o con la fecha de caducidad vencida, contacte con nosotros de inmediato en info@extramagazin.es. Para la correcta tramitación de cualquier reclamación es importante seguir las instrucciones de conservación indicadas en el envase, respetar la fecha de caducidad y conservar el justificante de compra.

ALISALUD ESTE SL presta servicio posventa durante todo el periodo de garantía. Puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en el +34 678 75 00 50 o en info@extramagazin.es.

14. Protección de datos personales

De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los datos personales facilitados durante el registro y el proceso de compra serán tratados por ALISALUD ESTE SL, como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el registro, los pedidos y las actuaciones derivadas de ellos. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato y, en su caso, el consentimiento del interesado.

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas, salvo obligación legal de conservación. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, dirigiéndose por escrito a la dirección postal indicada en el apartado 1 o a info@extramagazin.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Seguridad

El Sitio Web utiliza un certificado SSL/TLS que proporciona autenticación, confidencialidad e integridad de la información intercambiada entre el usuario y ALISALUD ESTE SL, cifrando todos los datos transmitidos durante la conexión.

16. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Las relaciones entre el usuario o cliente y ALISALUD ESTE SL se rigen por la legislación española.

Los consumidores podrán dirigir sus reclamaciones al servicio de atención al cliente de ALISALUD ESTE SL por los medios indicados en el apartado 1. Disponemos de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los consumidores. Asimismo, las partes podrán someter voluntariamente sus controversias al Sistema Arbitral de Consumo, a través de las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.

Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de la contratación de productos, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio. En los contratos celebrados con empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Marbella (Málaga), y el contrato se entenderá celebrado en el lugar en que el prestador de servicios tenga establecida su sede.